老人行动不便可以送站吗?

  术后病人坐火车需要担架,哪里可以借到?

  孕妇行李太多,可以让家人到站台接一下吗?

  现实中,还有不少人乘坐火车有诸多不便,对于这类人,可以提前预约重点旅客服务了。今天,中国铁路官方就进行了科普。

  谁可以预约重点旅客服务?

  重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。

  重点旅客都能享受哪些便利服务?

  购票方面

  12306 网站已上线残疾人及残疾军人购票功能,支持通过 12306 网站及 12306 手机 APP 发售残疾人用途车票同时,12306
网站对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别 60 岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

  如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻铺位。

  进出站方面

  部分较大站设有服务台,为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务,有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

  乘车方面

  高铁列车上设有无障碍卫生间。配备安全扶手、SOS 报警器等无障碍设施和母婴护理台,为重点旅客提供旅途便利。

  同时,很多高铁列车上还设置了残疾旅客专用区域并配备轮椅专用固定带,可固定放置轮椅和代步车等用具。专用区域紧邻无障碍卫生间,充分为残疾旅客提供便利。

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